Polityka Prywatności Widostravex

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Widostravex – nowoczesna restauracja z europejską kuchnią, prowadząca serwis internetowy pod adresem https://widostravex.com (dalej: „Administrator” lub „My”).

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z nami:

• za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/,
• listownie – na adres siedziby restauracji wskazany na stronie Kontakt,
• telefonicznie – na numer telefonu podany na stronie Kontakt.

Aktualne dane kontaktowe są zawsze dostępne w zakładce Kontakt.

2. Zakres gromadzonych danych

Zakres danych osobowych, które możemy przetwarzać w związku z korzystaniem z naszego serwisu oraz usług restauracji Widostravex, obejmuje w szczególności:

• Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (w przypadku rezerwacji lub zapytań biznesowych).
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie inne dane podane dobrowolnie w treści wiadomości lub formularza.
• Dane związane z rezerwacją – preferowana data i godzina wizyty, liczba osób, informacje dotyczące charakteru spotkania (np. kolacja firmowa, rodzinne wydarzenie, wieczór tematyczny), dodatkowe uwagi.
• Dane transakcyjne – w razie potrzeby informacje o dokonanych płatnościach, numer rachunku, dane do faktury (w zakresie niezbędnym do obsługi rozliczeń i księgowości).
• Dane zbierane automatycznie – adres IP, identyfikatory plików cookies, typ i wersja przeglądarki, ustawienia językowe, system operacyjny, data i godzina odwiedzin, informacje o aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, kliknięcia w przyciski).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne do realizacji określonych celów, takich jak przyjęcie rezerwacji, udzielenie odpowiedzi na zapytanie czy realizacja obowiązków prawnych.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu. Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• Obsługa rezerwacji stolików i wydarzeń – przyjmowanie, potwierdzanie i organizacja rezerwacji w restauracji, w tym rezerwacji na kolacje firmowe, spotkania rodzinne, wydarzenia tematyczne oraz wieczory w motywie kasyna o charakterze wyłącznie rekreacyjnym.
• Kontakt i obsługa zapytań – udzielanie odpowiedzi na przesłane wiadomości, zapytania ofertowe, prośby o przygotowanie oferty dla klienta indywidualnego lub biznesowego.
• Realizacja umowy i rozliczenia – przygotowanie i realizacja umów z klientami, wystawianie dokumentów księgowych, rozpatrywanie reklamacji, dochodzenie roszczeń.
• Działania marketingowe – prezentowanie oferty restauracji (np. nowe pozycje w menu, wydarzenia specjalne, wieczory tematyczne), wysyłka materiałów informacyjnych i marketingowych (newsletter) za Twoją wyraźną zgodą, badanie poziomu satysfakcji gości oraz zbieranie opinii o naszych usługach.
• Analiza i statystyka – prowadzenie anonimowych analiz dotyczących sposobu korzystania z serwisu w celu poprawy jego funkcjonalności, dostępności, bezpieczeństwa oraz jakości prezentowanych treści.
• Bezpieczeństwo serwisu – monitorowanie ruchu na stronie, zapewnienie ochrony przed nadużyciami, atakami i innymi działaniami naruszającymi bezpieczeństwo informacji.
• Spełnienie obowiązków prawnych – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie rachunkowości, podatków i przechowywania dokumentacji.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO i opiera się na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem, np. w celu przyjęcia i obsługi rezerwacji stolika, przygotowania oferty lub odpowiedzi na zapytanie.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych oraz związanych z archiwizacją dokumentów.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak: zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie analiz statystycznych, rozwój oferty restauracji, promocja marki Widostravex w granicach dozwolonych prawem.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej dobrowolnej i świadomej zgody, np. w zakresie:

• otrzymywania newslettera lub informacji handlowych drogą elektroniczną,
• wykorzystywania określonych plików cookies do celów analitycznych i marketingowych,
• publikacji opinii o restauracji, jeżeli zawierają dane pozwalające na identyfikację osoby.

W każdym przypadku, gdy przetwarzanie danych opiera się na zgodzie, przysługuje Ci prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody.

5. Odbiorcy danych

W określonych sytuacjach możemy przekazywać Twoje dane osobowe zaufanym podmiotom, z którymi współpracujemy przy realizacji naszych usług. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• Dostawcy usług IT – firmy zapewniające usługi hostingu, utrzymania serwerów, systemów rezerwacyjnych, obsługi poczty elektronicznej oraz innych narzędzi niezbędnych do funkcjonowania serwisu.
• Podmioty świadczące usługi wsparcia technicznego i marketingowego – agencje marketingowe, dostawcy narzędzi analitycznych, firmy wspierające nas w obsłudze newslettera, kampanii informacyjnych i badaniu opinii gości.
• Dostawcy usług księgowych i doradczych – biura rachunkowe, kancelarie prawne, doradcy podatkowi, w zakresie niezbędnym do wywiązywania się z obowiązków prawnych oraz obrony naszych praw.
• Organy publiczne – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika wprost z przepisów prawa lub uzasadnionego żądania uprawnionego organu.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie stosownych umów powierzenia i są zobowiązane do zachowania poufności oraz zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych innym podmiotom ani nie udostępniamy ich w celach marketingu bezpośredniego innych firm bez Twojej wyraźnej zgody.

6. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a także otrzymać ich kopię oraz informacje dotyczące m.in. celów, kategorii danych i okresu przechowywania.
• Prawo do sprostowania danych – masz prawo żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeżeli nie są już niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, wycofasz zgodę na ich przetwarzanie (o ile nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania) lub wniesiesz skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz domagać się ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub gdy sprzeciwiasz się ich usunięciu, mimo że dane nie są nam już potrzebne do realizacji celów przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dane, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także poprosić o ich przesłanie innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, które odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, w tym w celach marketingu bezpośredniego. W przypadku wniesienia sprzeciwu nie będziemy dalej przetwarzać Twoich danych w tych celach, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności.
• Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, przysługuje Ci prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji „Administrator danych osobowych” lub za pomocą formularza dostępnego na stronie Kontakt. Twoje żądanie zostanie rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wskazanym w obowiązujących przepisach prawa.

7. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim są one przetwarzane. Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji danego celu oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony naszym prawnie uzasadnionym interesem. W szczególności:

• Dane związane z rezerwacją i realizacją usług – przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji, świadczenia usług gastronomicznych oraz przez czas wynikający z przepisów o przedawnieniu roszczeń.
• Dane księgowe i podatkowe – przechowujemy przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – przechowujemy do momentu wycofania zgody lub ustania celu, dla którego zostały zebrane, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania.
• Dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych – w formie zanonimizowanej lub zminimalizowanej, przez okres niezbędny do poprawy funkcjonowania serwisu oraz jakości świadczonych usług.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczyły.

8. Kontakt oraz informacje końcowe

Wszelkie pytania, wątpliwości lub żądania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności oraz przetwarzania danych osobowych możesz kierować do Administratora, w szczególności:

• przez formularz kontaktowy na stronie /contact-us/,
• pisemnie – na adres restauracji Widostravex podany w zakładce Kontakt,
• telefonicznie – korzystając z numeru wskazanego na stronie Kontakt.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby dostosować ją do zmian w przepisach prawa, sposobie działania serwisu lub ofercie restauracji, w tym w zakresie organizacji wydarzeń specjalnych i wieczorów tematycznych w motywie kasyna o charakterze wyłącznie rekreacyjnym i towarzyskim, bez elementów hazardu oraz gry o prawdziwe pieniądze.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze publikowana na stronie https://widostravex.com/privacy-policy/ i obowiązuje od dnia jej zamieszczenia. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią dokumentu.